Sprawdzenie tożsamości

Twoje konto czeka na weryfikację w Spinko Casino

Każde licencjonowane kasyno musi potwierdzić, kim jest gracz; przy Spinko Casino zajmuje to do 46 godzin.

Pełna licencja i nadzórLicencja OGL/2009/7905/927 Gaming Control Board Curaçao, regularne audyty GLI i Gaming Laboratories International

Tabela kontrolna

Ustal, kto i kiedy sprawdza konto

Ta tabela zbiera w jednym miejscu to, co gracze pytają najczęściej przy pierwszej wypłacie.

Kto sprawdza

Spinko Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7905/927

Czas weryfikacji

46 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie dokumentów

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Chwila po zalogowaniu

Gdy wypłata stoi na weryfikacji

Spinko Casino stawia na jedno podejście: komplet dokumentów od razu, zamiast wymiany wiadomości.

Zakładka z listą braków

W panelu konta otwiera się zakładka weryfikacji z listą brakujących pozycji; sprawdź, który status jest jeszcze pusty, i przygotuj dokumenty, zanim zaczniesz wysyłkę.

Ostre zdjęcie zamiast rozmytego

Zdjęcie dowodu lub paszportu zrób w równym świetle, z widocznymi czterema narożnikami i bez zasłoniętych danych; rozmyte zdjęcie wraca do poprawki i wydłuża cały proces.

Adres widoczny bez domysłów

Do potwierdzenia adresu wystarczy rachunek lub wyciąg z pełnym imieniem, nazwiskiem i adresem; dokument nie może być starszy niż zakłada lista w panelu.

Odpowiedź na e-mailu

Po wysłaniu kompletu status zmienia się na sprawdzanie, a wynik przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji; zajrzyj też do panelu, bo tam pojawia się opis ewentualnej poprawki.

Cztery pozycje

Gdy lista w panelu świeci na czerwono

Przydaje się w chwili, gdy panel pokazuje braki, a wypłata czeka na odblokowanie.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek gracza

Wymagany widokCała strona ze zdjęciem, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagany widokImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło wpłat

Wymagany widokNazwa portfela, właściciel konta i historia wpłat

Jesteś w tym punkcie

Kiedy padnie prośba o dokumenty?

Przeczytaj, jeśli panel właśnie pokazał komunikat o weryfikacji albo planujesz pierwszą wypłatę

Mam już osiemnaście lat?

Licencja OGL/2009/7905/927 nakazuje potwierdzić, że masz ukończone 18 lat, więc prosimy o dowód lub paszport już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie.

Dlaczego dane się nie zgadzają?

Imię i nazwisko, adres lub data urodzenia w profilu różnią się od skanu, dlatego prosimy o dokument z poprawnymi danymi i o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Nowa metoda płatności u Ciebie

Nowa metoda płatności musi należeć do Ciebie, dlatego przy pierwszym użyciu Skrill, Netellera czy BLIK-a prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Pierwsza wypłata w złotych

Przed wypłatą w złotych licencja wymaga pełnej weryfikacji KYC, dlatego prosimy o komplet dokumentów i potwierdzenie adresu zamieszkania, zanim przelewy ruszą.

Źródło funduszy a przepisy o praniu pieniędzy

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg AML wobec każdego gracza, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji wystarczy jeden z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura za sprzedaż rzeczy
potwierdzenie emerytury lub renty

Powody zwrotu dokumentów

Rachunek sprzed pół roku. Rachunek starszy niż trzy miesiące nie potwierdza obecnego adresu, więc weryfikacja adresu przepada i komplet wraca do Ciebie. Zamów świeży wyciąg w banku Wyślij rachunek z ostatniego kwartału

Kadr ucięty na brzegu. Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają numer i zdjęcie, przez co nie da się potwierdzić tożsamości ani adresu na dokumencie. Sfotografuj dokument na płaskim tle Doświetl kadr i złap cztery narożniki

Data ważności za nami. Termin ważności minął, a my musimy sprawdzić tożsamość na dokumencie, który nadal obowiązuje w dniu weryfikacji. Wyślij skan nowego dowodu Dołącz paszport z ważną datą

Bez niejasności

Ile czekać na decyzję w sprawie konta?

Zbieramy najczęstsze wątpliwości graczy z Polski i odpowiadamy wprost, bez ogólników.

Ile godzin trwa sprawdzanie moich dokumentów w kasynie?+

Panel pokazuje status zmiany dopiero po decyzji zespołu weryfikacji. Standardowo pełna kontrola zajmuje 46 godzin od chwili, gdy komplet plików jest czytelny. Jeśli coś jest nieostre, czas liczy się od nowa po dosłaniu poprawionego zdjęcia.

Czy przy kolejnej wypłacie będę musiał wysyłać papiery jeszcze raz?+

Nie, dane zatwierdzone przy pierwszej kontroli zostają w profilu i nie wracają do ponownej akceptacji. Zespół może poprosić o świeże potwierdzenie adresu, gdy poprzednie straci ważność. Nowy dokument trafia wtedy do tej samej zakładki w panelu.

Dlaczego kasyno pyta mnie o pochodzenie wpłacanych pieniędzy?+

To rutynowy element licencji, wymagany przy każdej działalności hazardowej, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótki opis źródła, na przykład wynagrodzenie z pracy lub oszczędności. Pytanie pojawia się przy większej aktywności i nie oznacza zamknięcia konta.

Pod jakim nadzorem działa Spinko Casino i jaki ma numer licencji?+

Operatorem jest Spinko Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2009/7905/927, wydanej firmie o numerze 655805. Ten sam organ rozpatruje skargi dotyczące zgodności z warunkami.

Czy skany dowodu są bezpieczne po przesłaniu do kasyna?+

Tak, przesyłka jest szyfrowana 256-bit TLS, więc pliki nie podróżują otwartym tekstem. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę, a systemy gry przechodzą audyty GLI i SIQ. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na adres [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę pokazać dokumenty, żeby dostać wypłatę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja operatora. Kasyno może jednak poprosić o komplet wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Wtedy zakładka z listą braków pojawia się w panelu od razu po zalogowaniu.